Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: YukiCone S.L.U., que usa el nombre comercial Marconata.
• NIF: B70747985
• Domicilio social: C/ Ovidio, 2, bajo 1, Edificio Arrayanes, 18014 Granada
• Contacto para cuestiones de privacidad: contacto@marconata.com

2. Qué datos recogemos

Según cómo nos compres, recogemos datos distintos:

• Si te registras en nuestra app móvil: nombre, email, teléfono, ciudad y usuario de Instagram (opcional).
• Si haces un pedido ocasional desde nuestra web de pedidos, sin registrarte: nombre, email o teléfono (el que uses para verificar tu pedido) y el comentario que quieras añadir al pedido.
• En ambos casos: el historial de tus pedidos y compras.
• Dirección IP de tus peticiones a nuestra web, con fines de seguridad y diagnóstico.
• Si aceptas las cookies de medición en el aviso de cookies: datos sobre cómo usas la web y el proceso de pedido, a través de Google Analytics y PostHog. Si después haces un pedido, guardamos con él el identificador aleatorio de la medición. Lo explicamos en la Política de cookies.

No nos cuentes datos de salud, como alergias o intolerancias, en el comentario del pedido: no es el sitio para eso. Si tienes una alergia, consulta los alérgenos de cada sabor en la carta y pregunta en la tienda antes de pedir. Hoy no te pedimos tus alergias ni las guardamos.

3. Para qué usamos tus datos, y con qué base legal

• Gestionar tu pedido y tu relación con nosotros como cliente: ejecución del contrato de compra.
• Gestionar tu cuenta y tus puntos de fidelidad, si te registras: ejecución del contrato de servicio.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación, aviso de recogida): ejecución del contrato.
• Medir el uso de la web y de los pedidos, si aceptas las cookies de medición: tu consentimiento.
• Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, fiscales).

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicio como encargados del tratamiento: Google (Firebase, para las notificaciones, y Google Analytics, para la medición si la aceptas), PostHog (para la medición si la aceptas), Bird (verificación de email o teléfono), Cloudflare (seguridad frente a bots), Sentry (diagnóstico de errores) y Backblaze (almacenamiento de imágenes). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se hace bajo las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sigas siendo cliente, y después durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales). Si nos pides suprimir tus datos, quitamos tu nombre y tus datos de contacto, y las ventas que la ley nos obliga a guardar se conservan sin ellos. Los plazos de los datos de la medición están en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@marconata.com.

Si nos diste tu consentimiento, por ejemplo al aceptar las cookies de medición, puedes retirarlo cuando quieras, tan fácilmente como lo diste, sin que eso afecte a lo tratado antes. Para las cookies, en «Configurar cookies», al pie de cada página.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), por ejemplo si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

7. Origen de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente de ti, al registrarte, hacer un pedido, o indicar tus preferencias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores

Nuestra web no está pensada para menores de 14 años. Si tienes menos, pide a tu padre, madre o tutor que haga el pedido por ti. No te preguntamos la edad.