Términos y condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

• Vendedor: YukiCone S.L.U., que usa el nombre comercial Marconata.
• NIF: B70747985
• Domicilio social: C/ Ovidio, 2, bajo 1, Edificio Arrayanes, 18014 Granada
• Correo electrónico: contacto@marconata.com
• Dirección y teléfono de cada tienda: en el Aviso legal, en «Tiendas y teléfonos».

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos de heladería a través de nuestra web, para recoger en la tienda que elijas. No se realizan envíos a domicilio.

3. Proceso de pedido

El pedido se realiza eligiendo producto, sabor y fecha de recogida, e identificándote con tu email o teléfono. Verificamos tu identidad mediante un código antes de confirmar el pedido. Recibirás un código de pedido y, según la tienda y la fecha elegida, el pedido quedará aceptado automáticamente o pendiente de confirmación manual por nuestra parte.

4. Precios

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios del catálogo, pero el precio de un pedido ya confirmado no cambia.

5. Forma de pago

Según la tienda y la campaña, algunos pedidos requieren el pago de un depósito o señal para confirmarse. El resto del importe se abona al recoger el pedido en tienda.

6. Entrega

Los pedidos se recogen en la tienda y fecha elegidas, dentro de su horario de apertura. No ofrecemos entrega a domicilio.

7. Derecho de desistimiento: no se aplica

De acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica al «suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez». Nuestros productos de heladería, por su propia naturaleza perecedera, están dentro de esta excepción. Si necesitas cancelar un pedido antes de recogerlo, contacta con la tienda directamente; la cancelación queda sujeta a su disponibilidad y a si el producto ya se ha empezado a preparar.

8. Garantías y reclamaciones

Si recibes un producto que no está en condiciones adecuadas, escríbenos a contacto@marconata.com o dínoslo en la propia tienda. Como consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los productos que te vendemos.

También tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía: en papel, en cualquiera de nuestras tiendas, y en formato electrónico, en www.consumoresponde.es. Si nos presentas una, te contestaremos por escrito en un máximo de 10 días hábiles.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el resto de normativa de protección de personas consumidoras y usuarias.